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香港马会开奖结果华住的“B面”:为什么它比任何人都希望你是“

发布时间:2019-10-30 浏览次数:

  人们惯常会用“AB面”来形容事物的两极;套用在华住身上的线年来快速扩张的斐然业绩,B面则是低俗营销、卫生不达标、信息泄露等此消彼长的负面事件……

  信息泄露的背后是华住集团快速“膨胀”的会员数量;随着争议纷至沓来,它无疑成为一把高悬在华住头顶的“达摩克利斯之剑”。

  一度引发全网群嘲的强制“揽会员”事件似乎已经偃旗息鼓。风波过后的华住是被舆论裹挟着往“求变”的道路上走?还是继续将这些潜滋暗长的不光彩深埋在上升通道背后?

  它的创始人季琦是与马云、马化腾、丁磊等同辈的“互联网1.0”创业者——二十年造出三家市值超百亿的上市公司、三次登陆纳斯达克敲钟,被誉为中国的“创业教父”。

  和“双马一李”比起来,季琦这个名字对绝大多数人来说都很陌生,但由他创办的三家公司:携程、如家和华住却基本占据了中国酒店行业的半片江山——季琦在这个圈子里就像块行走的金字招牌,只要是他的创业项目,似乎总能令全世界的风投趋之若鹜。

  创业本是件九死一生的难事;季琦创业之初,酒店行业刚刚开始转型面向大众消费,竞争者寥寥。但季琦显然对资本市场的运作熟稔于心——1999年至今,他平均每7年就能将一家从零开始的公司带向纳斯达克。

  华住原来的名字是“汉庭”,如今这已是它旗下众多品牌中的一个;但2005年季琦带着它重新回到大众视野时壮志满怀——他希望在“行规森严”的酒店业市场打造一种针对中产阶级人群的更加“现代、舒适、超值”的服务。

  彼时的季琦认为在中国只做如家类的“经济型酒店”还远远不够,而汉庭的出现令他看到了行业高墙外无穷的发展潜力。汉庭在这条全新的赛道上也很“争气”;尽管当时季琦已从携程和如家离开,但这两家企业取得的巨大成功也给季琦戴上了“光环”。

  “光环”加持下,季琦所向披靡——关掉赔本的汉庭、签退物业合同、开启内部结构调整和优化…汉庭从09年开始发力,也很快迎来了大爆发,短短半年时间盈利就超过了一亿元;2010年3月26日,汉庭登陆了纳斯达克。

  汉庭的第一次,却是季琦的第三次。那一年季琦不过才44岁,那时的携程市值已经翻了20倍,如家翻了3倍。季琦当之无愧成了“创业教父”,一时间风光无两。

  汉庭上市后,季琦继续发力,通过收购、控股和自创等方式先后打造出全季、星程、海友、桔子等多个酒店子品牌,并在2012年成立了“华住酒店集团”。

  在今年8月美国《HOTELS》杂志公布的全球酒店集团325强”排名里,华住酒店集团以4230家的酒店数量再次跻身前十;这份榜单是全球酒店业最重要的年度大考,而成立不到15年的华住能在最靠前的位置拥有姓名,季琦的功劳应该独一份。

  从汉庭到华住,这是一条一路高歌猛进的时间线;但在那些不被轻易察觉的缝隙里,关于华住的争议也在潜滋暗长。

  人们惯常会用“AB面”来形容事物的两极;套用在华住身上的线年来快速扩张的斐然业绩,B面则是低俗营销、卫生不达标、信息泄露等此消彼长的负面事件。

  近日有消费者反映,华住集团旗下部分酒店要求住客使用微信扫码办理入住,操作看似简单,实际却是在未充分告知用户的情况下将其变成华住“会员”,从而获取住客的身份证、家庭住址和邮箱等信息。

  这种情况下住客只有两种选择:Plan A. 倔强地继续用自己的4G网络;Plan B. 乖乖连接酒店Wi-Fi并成为会员。

  华住集团的营收主要由租赁和自有酒店收入、香港马会开奖结果。加盟管理和特许经营酒店收入以及其他收入三部分组成。而在18年财报中,租赁和自有酒店收入高达74.7亿元,占总收入的74%;加盟管理和特许经营酒店收入占比25%,其他业务为1%。

  华住酒店集团旗下数量最多的就是它的加盟管理酒店,占到了所有运营中酒店的78%。公开资料显示,华住集团加盟管理的模式是公司从加盟酒店收取费用和抽成并且不承担任何损失,这也合理解释了为什么华住集团的营业利润率会高于同行的原因(注:2018年华住、首旅和锦江三家酒店集团的营业利润分别为23.44亿、12.81亿和15.50亿)。

  在华住集团2018年财报披露的银行借款数据中,短期借款的利率为伦敦银行同业拆借利率(Libor)加上1.75%,长期借款利率为欧元银行同业拆借利率(EURIBOR)加上1.7%;但实际借贷利率方面,华住集团在2017年和2018年的短期借款加权利率分别为3.04%和3.93%;18年长期借款的加权利率为1.7%。

  2018年华住集团新增了1900万名会员,而2018年底华住集团在全国的已开业酒店有4230家——这就相当于一年内每家酒店能揽入会员4491名;以一年365天计,每家酒店每天平均能获得12名新会员。

  “有的连锁酒店旗下会员预订量就可以占到整体预订量的90%,这会大大降低酒店运营成本并提升利润。因此很多酒店企业都会通过奖励制度来激励酒店前台员工发展会员。”

  “华住能做的就是坚持以下几点:第一、永远坚持中央渠道最低价;第二、会员最惠;第三、APP最方便。”

  “掌管全国数亿人开房记录的酒店王国”;和隐晦甚至不痛不痒的“信息泄露”相比,“开房记录”四个字就像在舆论场上空炸出了一朵惊世骇俗的蘑菇云,既刺眼又刺痛神经。

  1、成立信息安全委员会和专门的信息安全中心;2、主要的IT系统通过了中国合格评定国家认可委员会执行的三级信息安全保护评估;3、信用卡支付系统通过了支付卡行业(PCI)数据安全标准(DSS)要求和安全评估程序评估;4、与欧洲著名的信息安全公司合作,以加强IT和信息系统的基础架构。